Bots-Entwicklung
Chatbots: Booster für Ihr Business
Mensch trifft auf künstliche Intelligenz: Über die Hälfte aller Verbraucher sind interessiert an interaktiven Messaging-Apps, die ihnen beim Lösen erster Fragen und Probleme helfen. Tendenz steigend! Mit einer großen Palette an hochwertigen Services rund um die Chatbot-Entwicklung erstellen unsere Chatbot-Entwickler für Sie leistungsfähige Lösungen, die die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden befriedigen.
Chatbot-Entwicklung: unser Service
Tiefes Verständnis und lange Erfahrung: Der Einsatz von Chatbots ist ein noch relativ junger, aber schnell wachsender, zukunftsweisender Trend. Von Anfang an haben wir uns mit der Bot-Entwicklung auseinandergesetzt und diese zum Teil auch mit vorangetrieben. Auf dieser Basis können Ihnen unsere Bot-Entwickler einen ganzheitlichen Service anbieten und Ihnen dazu verhelfen, das Potenzial von Bots für Ihr Business optimal auszuschöpfen.
Services auf einen Blick
Bedarfsanalyse und Zielgruppencheck
Zielorientierte Konzeption des Chatbots: Content und Leistungsumfang, Dialogstruktur oder freier Dialog, Tonalität
UX-Design angepasst auf die Customer Journey; geräte- und plattformübergreifend
Prototyping & Testing
Veröffentlichung und kontinuierliche Weiterentwicklung auf Basis weitreichender Analytics
Auf Wunsch Wartung und Support
Maßgeschneiderte Chatbot-Lösungen
Die Bot-Experten der App-Agentur haben bereits für viele unterschiedliche Kunden und Branchen Chatbots entwickelt. Was allen Projekten gemeinsam ist: Am Anfang steht immer eine eingehende Bedarfsanalyse. Wir nehmen Ihre Wünsche und Anforderungen sehr genau unter die Lupe, um Sie optimal zum notwendigen Leistungsumfang und Design Ihres Produkts beraten zu können.
Was soll der Chatbot überhaupt tun?
Die Frage klingt banal, wird aber oft im konkreten Fall nicht zu Ende gedacht. Aus Unternehmenssicht kann ein Chatbot z. B. zur Stärkung der Marke dienen und ein Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb darstellen. Dazu muss er den Nutzern aber auch einen wirklichen Mehrwert bieten und auf die Erwartungen der Zielgruppe angepasst sein. Das heißt: Wir analysieren mit Ihnen am Anfang auch die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Wie möchten sie angesprochen werden, soll der Bot freundlich oder eher formell auftreten, darf Humor im Spiel sein? Und über welche Themen soll der Bot überhaupt sprechen? Stellt er im Rahmen eines geführten Dialogs die Fragen an den Nutzer oder umgekehrt? Die Entwicklung der Dialogstruktur ist ein sehr wesentlicher Aspekt. Mit unserer weitreichenden Erfahrung können wir Sie hier optimal beraten und die Weichen für ein überzeugendes Produkt schon in der Anfangsphase stellen.
UX-Design, Prototyping, Testing
Auf Grundlage der Erkenntnisse der strategischen Bot-Planung und Abwägung der technologischen Möglichkeiten entwickeln wir Schritt für Schritt einen Prototypen. Aufbauend auf ständigem Feedback wird der Chatbot systematisch weiterentwickelt. Hierfür nutzen wir verschiedene bewährte Frameworks, mit denen sich der Programmieraufwand reduzieren lässt – dies schont Ihr Budget und lässt Raum für weitere Features, wie z. B. Anbindungen zu AI, Natural Language Processing oder Analytics, die wertvolle Informationen für potenzielle Verbesserungen liefern. Nach umfangreichem Testing geht der Chatbot dann online – aber selbstverständlich kann und sollte er auch im laufenden Prozess kontinuierlich verbessert werden.
Vorteile leistungsfähiger Chatbots:
Chatbots können zur selben Zeit tausende von Anfragen bearbeiten und viele Unterhaltungen gleichzeitig führen
Kunden bevorzugen Anbieter, bei denen die Kontaktaufnahme so einfach ist und Fragen sofort beantwortet werden
Zeit und Geld sparen: Chatbots sind extrem zuverlässige „Mitarbeiter“, werden nicht krank, brauchen keinen Urlaub und kein Gehalt. 24 Stunden. Jeden Tag.
Wertvolle Unterstützung bei der Pflege Ihrer Datenbanken: Chatbots sind sehr gut geeignet, um Kundendaten zu sammeln, Feedbacks einzuholen und damit eine gute Grundlage für Verbesserungen zu schaffen.
Wettbewerbsvorsprung sichern: Mit der Implementierung eines Chatbots können Sie sich einen wertvollen Wettbewerbsvorteil verschaffen und sich im Markt differenzieren.
Der Chatbot: einer Ihrer wichtigsten Mitarbeiter
Was liegt näher, als Menschen, die im Web unterwegs sind, auch dort bei der ersten Kontaktaufnahme zur Seite zu stehen? Ein Chatbot ist die perfekte Schnittstelle vom digitalen zum realen Mitarbeiter und sorgt für einen lückenlosen Kundendialog.
In jeder Projektphase an Ihrer Seite: unsere Chatbot-Entwickler
Das Team der App-Agentur ist von Anfang an für Sie da. Auf Grundlage unseres agilen Projektmanagements bieten wir Ihnen transparente, flexible Prozesse, bei denen Sie immer genau über den Projektstatus und das Budget informiert sind. Und dank der Größe unseres bestens ausgebildeten Teams können Sie sicher sein, dass auch bei sehr komplexen Projekten immer genügend Manpower zur Verfügung steht, um Ihren Chatbot zügig und effizient zu entwickeln.
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